Pris trumfer alt, men hvilke andre grunner oppgir nordmenn for at de handler på utenlandske lavprisplattformer?

– Vi kan se at forbrukerne gjør pragmatiske avveininger mellom pris, kvalitet, tidsbruk, forbrukerrettigheter og miljø. Pris vinner oftest, sier forbruksforsker Kamilla Knutsen Steinnes. V H / Unsplash

De senere årene har nordmenn for alvor fått opp øynene for utenlandske lavprisplattformer som Temu, Shein og Ali Express. En ny undersøkelse viser at 12 prosent av oss handler månedlig eller oftere fra Asia-baserte markedsplasser. Til sammenligning handler om lag 30 prosent av oss i norske eller nordiske nettbutikker minst en gang i måneden.

Mange andre grunner enn lave priser

– Lave priser er den aller viktigste grunnen til at folk handler på Temu og de andre butikkene, men det er også mange andre grunner, sier SIFO-forsker Kamilla Knutsen Steinnes.

Forskningen viser at en typisk handlekurv ligger på rundt 500 kroner med cirka syv produkter til en snittpris på rundt 72 kroner, ofte i kategoriene klær, dekor og smådeler.

Temu har en rekke tilbydere til hver vare, og har dermed et enormt utvalg. Forskeren kaller det et digitalt kjøpesenter eller «one stop shopping», en sømløs handleopplevelse. Gode avtaler med norske distributører sørger for at pakken kommer rett på døra.

Bekvemmelighet og nytte

Ikke overraskende viser undersøkelsen at folk med helseutfordringer eller en livssituasjon som gjør det vanskelig å komme seg til butikker er blant de hyppigste Temu-kundene. Bekvemmelighet er altså en nesten like viktig faktor som pris for disse kundene.

– Men det er ikke slik at de mest aktive brukerne er de med lavest inntekt, slik en kanskje skulle trodd, men heller de med middels inntekt, aleneforsørgere og par med barn, sier Steinnes.

– Mange Temu-kunder er glade i plattformen og flere kjøper ting de trenger, blant annet til å reparere produkter de allerede eier, sier hun.

– På Temu kan du finne det meste, også reservedeler og verktøy du ikke finner i norske og europeiske butikker. Sånn sett kunne folk reparere og forlenge levetiden til tingene sine, som et alternativ til å kjøpe et helt nytt produkt, sier Steinnes.

Styrer unna skadelige varer

De fleste styrer unna småelektronikk, kosmetikk og produkter til barn, som de tror kan være helsefarlige eller inneholde skadelige stoffer.

Pris trumfer likevel alt: hvis en vare er billig nok føler ikke folk at de taper noe dersom den går i stykker eller ikke fungerer.

– Vi kan se at forbrukerne gjør pragmatiske avveininger mellom pris, kvalitet, tidsbruk, forbrukerrettigheter og miljø. Pris vinner oftest, sier Steinnes.

Lykkehjul og ville tilbud

Mange bruker appen som tidsfordriv og underholdning. Temu har enormt mange kategorier og varer, og tilbyr en god søkefunksjon. De er også beryktet for en aggressiv markedsføring.

Brukerne får raskt en personalisert feed, og appen sender ut hyppige pushvarsler. Plattformen hekter brukerne med elementer fra gambling: priser som forandrer seg, tidsbegrensede tilbud, nedtellingsmekanismer, sterke farger og lykkehjul.

– Plattformene oppmuntrer til impulskjøp, og det kan påvirke sårbare forbrukere, som gjerne er de yngste, de eldste og de med lav impulskontroll, sier forskeren

Folk unngår å bli påvirket

Forskerne er likevel overrasket over at folk ikke ble mer påvirket.

– Vi trodde markedsføringsstrategiene skulle påvirke mer. Men de fleste utviklet strategier for å unngå å bli påvirket, sier hun.

Mange av Temu-kundene i undersøkelsen er nemlig erfarne netthandlere. De klikker vekk brysomme pop-ups, er klar over mulighetene for svindel, og har et kritisk blikk på varenes kvalitet. Mange bruker filtrene aktivt for å få opp de varene som har kvaliteten de ønsker.

Kommer småpakkeloven til Norge?

Hva som skjer med netthandelen framover, er uviss. Det er sterke krefter i EU som jobber med reguleringer, og nylig ble det innført en småpakkelov som gir gebyr på pakker verdt mindre enn 150 euro.

Forskerne har spurt folk hva de vil gjøre hvis Norge innfører en lignende lov.

– De fleste svarte at de vil stoppe eller redusere kjøp på Temu og øke i norske butikker. Det viser igjen at prisen er førende for hva folk kjøper.

– En betydelig andel vil fortsette å handle som før. Det kan tyde på at de har en sterk lojalitet til plattformen eller at det mulige gebyret ikke veier opp for de svært lave prisene, sier Steinnes.

Fakta

På oppdrag fra Barne- og familiedepartementet har SIFO undersøkt nordmenns handlemønstre på lavprisplattformer som Temu, Shein og Ali Express. Forskerne har gjennomført både en landsrepresentativ spørreundersøkelse og en kvalitativ undersøkelse med intervjuer og scroll along-metode.